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联系我们 异常指引

创世纪元官方运营团队 2018-09-04 21:52:52

               

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若您在游戏时出现以下几种异常情况,请您参考下方的问题指引进行初步排查,以便我们可以帮助您更快的解决问题。

 

1、无法登录时,请检查是否已连接有效的网络,或更换网络环境后再尝试登录;

 

2、资源丢失时,请检查您是否有边玩边下的活动,并且下载成功;

 

3、安装失败时,请您优先排查手机内存是否足够并再次尝试安装;

 

4、发生闪退时,请您检查手机系统版本是否过低,是否有杀毒软件影响游戏运行;

 

若以上问题无法通过排查解决,亦或在游戏过程中发生其他问题时,请您通过游戏内【设置】-【问题反馈】将您的问题详细描 

述告知我们,我们将尽快为您解决问题。

 

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